Soporte Técnico

Nuestro Protocolo de Atención

Recibimos tu solicitud de soporte a través de correo, chat o teléfono. Evaluamos la urgencia y asignamos un técnico especializado. Realizamos diagnóstico rápido, comunicación clara con el cliente y ejecución de la solución. Luego, validamos que el problema esté resuelto y generamos un informe técnico con lo realizado. En caso de incidentes críticos, activamos protocolos de emergencia para minimizar el impacto.

Servicios

¿Necesitas ayuda técnica rápida y confiable?

Nuestro soporte técnico está listo para ayudarte en cualquier momento.

Atención rápida, experta y confiable para tu infraestructura digital.

Cuando tu sitio web falla, tu tienda en línea se cae o un sistema deja de funcionar, cada minuto cuenta. Ofrecemos soporte técnico especializado para empresas que necesitan soluciones inmediatas, sin esperas ni respuestas genéricas. Nuestro equipo de expertos resuelve incidencias técnicas con rapidez, precisión y un profundo conocimiento en plataformas web, servidores, bases de datos y herramientas digitales.

Sabemos que un sitio inactivo puede significar pérdidas económicas, baja de confianza y daño a la reputación. Por eso nuestro enfoque es proactivo y eficiente: no solo resolvemos el problema, sino que identificamos su causa para evitar que se repita. Ya sea un error técnico, una caída del servidor o un ataque de seguridad, estamos listos para actuar.

Cubrimos desde errores comunes (como páginas en blanco, formularios que no funcionan o problemas de acceso) hasta fallos críticos como sitios hackeados, bases de datos corruptas o caídas de servidor. Trabajamos con diagnóstico rápido, comunicación clara y soluciones duraderas, no parches temporales. Además, ofrecemos monitoreo proactivo para detectar problemas antes de que afecten tu operación.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué tipo de problemas resuelven?

Errores de servidor, fallos de conexión, problemas de seguridad, configuración de dominios, corrección de errores 404/500, instalación de plugins, migraciones, entre otros.

2. ¿Cuál es el tiempo de respuesta?

Para incidencias normales, respondemos en menos de 24 horas. Para emergencias críticas, ofrecemos soporte prioritario con respuesta en menos de 2 horas.

3. ¿Ofrecen soporte 24/7?

Para emergencias, sí. Ofrecemos soporte prioritario 24/7 con tarifa adicional. Para soporte regular, estamos disponibles en horario laboral.

4. ¿Cómo se solicita el soporte?

A través de correo, formulario de contacto, chat o llamada telefónica. Indicamos el problema y adjuntamos capturas o logs si es necesario.

5. ¿Puedo contratar soporte por evento?

Sí. Ofrecemos soporte por incidente o planes mensuales con número de tickets ilimitados.

Impulsamos el crecimiento de tu empresa con soluciones digitales: marketing, desarrollo web, consultorías y soporte especializado.