AVISO DE PRIVACIDAD

DESARROLLOS EMPRESARIALES PARA LA WEB – EMP2WEB S.A.S.

DESARROLLOS EMPRESARIALES PARA LA WEB – EMP2WEB S.A.S., sociedad comercial domiciliada en Bogotá D.C., en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan, en especial el Decreto 1074 de 2015, informa a sus usuarios, clientes, proveedores, colaboradores, aliados y público en general que cuenta con una Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra disponible para consulta en su sitio web oficial: https://emp2web.com/. (Función Pública)

Los datos personales recolectados por EMP2WEB S.A.S. son tratados de manera lícita, segura y confidencial, conforme a las finalidades autorizadas por los titulares y a las actividades propias de su objeto social.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser recolectados, almacenados, usados, circulados, transmitidos y, cuando aplique, transferidos para las siguientes finalidades:

1. Gestionar relaciones comerciales, contractuales y precontractuales con clientes, usuarios, prospectos, proveedores, colaboradores y aliados.
2. Prestar servicios de soporte técnico, servicios cloud, CRM, automatización, mensajería, atención al cliente, marketing digital y demás servicios ofrecidos por EMP2WEB S.A.S.
3. Atender solicitudes, consultas, cotizaciones, propuestas, reclamos, peticiones, requerimientos de soporte y demás interacciones relacionadas con la prestación del servicio.
4. Enviar información administrativa, operativa, técnica, comercial, promocional y publicitaria sobre productos y servicios propios o de terceros autorizados.
5. Realizar actividades de marketing, prospección, segmentación, analítica, estudios estadísticos, encuestas, eventos e investigación de mercados.
6. Gestionar contactos mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp, chatbots y demás canales físicos o digitales habilitados por EMP2WEB S.A.S.
7. Registrar, validar y administrar usuarios, compras, ventas, pagos, cartera, proveedores, garantías, autorizaciones y demás procesos administrativos y comerciales.
8. Ejecutar procesos internos relacionados con nómina, selección, capacitación, seguridad social, cumplimiento legal, laboral, comercial y contractual.
9. Evaluar la calidad del servicio, la trazabilidad de la gestión, la eficiencia operativa y la satisfacción de clientes y usuarios.
10. Compartir información con encargados, proveedores tecnológicos o aliados estratégicos, cuando ello sea necesario para la adecuada prestación de los servicios o el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Los datos personales serán conservados por el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades aquí informadas, mientras subsistan las causas que dieron origen al tratamiento y/o mientras exista un deber legal o contractual de conservarlos. La SIC y la normativa colombiana reconocen los derechos del titular a conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso de sus datos, revocar la autorización y solicitar la supresión cuando proceda. (Función Pública)

Derechos del titular

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso dado a sus datos personales.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
• Acceder de manera gratuita a sus datos personales.

Canales de atención

Para ejercer sus derechos o presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: soporte@emp2web.com
Línea de atención: +57 3025526058

La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir de manera clara su consulta o reclamo.

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