Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Objeto

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene por objeto establecer los lineamientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, rectificación, supresión y, en general, al tratamiento de los datos personales realizado por DESARROLLOS EMPRESARIALES PARA LA WEB – EMP2WEB S.A.S., en desarrollo de su actividad empresarial y de la prestación de sus servicios. Esta política se enmarca en el régimen colombiano de protección de datos personales, principalmente en la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación compilada en el Decreto 1074 de 2015. (Función Pública)

2. Identificación del responsable del tratamiento

Razón social: DESARROLLOS EMPRESARIALES PARA LA WEB – EMP2WEB S.A.S.
NIT: 900608998-0
Domicilio: Bogotá / Av. Calle 116 #70D-06 OF 301
Correo electrónico: soporte@emp2web.com
Sitio web: https://emp2web.com

3. Alcance

La presente política aplica al tratamiento de datos personales de:

  • clientes
  • prospectos
  • usuarios
  • proveedores
  • contratistas
  • colaboradores
  • candidatos en procesos de selección
  • aliados comerciales
  • visitantes del sitio web y formularios digitales
  • cualquier titular de datos personales respecto del cual EMP2WEB actúe como responsable o encargado del tratamiento

4. Marco normativo

La presente política se fundamenta en:

  • artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
  • Ley 1581 de 2012
  • Decreto 1377 de 2013, hoy incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015
  • demás normas que modifiquen, sustituyan o complementen el régimen de protección de datos personales en Colombia (Función Pública)

5. Definiciones

Para efectos de esta política se entenderá por:

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del tratamiento: persona jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. La Ley 1581 regula especialmente su tratamiento. (Función Pública)

6. Principios

EMP2WEB aplicará al tratamiento de datos personales los principios de:

  • legalidad
  • finalidad
  • libertad
  • veracidad o calidad
  • transparencia
  • acceso y circulación restringida
  • seguridad
  • confidencialidad

7. Datos objeto de tratamiento

EMP2WEB podrá tratar, según el caso, datos tales como:

  • nombres y apellidos
  • tipo y número de identificación
  • dirección
  • ciudad
  • teléfonos fijo y móvil
  • correo electrónico
  • fecha de nacimiento
  • cargo o profesión
  • información comercial
  • datos contractuales
  • datos de facturación y pago
  • información laboral o de hojas de vida
  • registros de contacto, requerimientos y soporte
  • información derivada del uso de formularios, páginas web, landing pages, CRM, mensajería, chatbots, correo, llamadas, SMS, WhatsApp y otros canales habilitados por la compañía

Cuando aplique tratamiento de datos sensibles o de menores de edad, EMP2WEB adoptará las medidas legales correspondientes y solicitará las autorizaciones que sean necesarias. La Ley 1581 establece reglas especiales para datos sensibles. (Función Pública)

8. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para una o varias de las siguientes finalidades:

  • gestionar relaciones comerciales, contractuales y precontractuales
  • contactar clientes, prospectos, usuarios, proveedores y aliados
  • enviar información administrativa, operativa, comercial y publicitaria
  • realizar campañas de marketing, promoción y fidelización
  • ejecutar actividades de mercadeo digital, automatización, mensajería, SMS, correo electrónico, llamadas, WhatsApp, chatbots y otros canales
  • gestionar solicitudes, cotizaciones, propuestas, contratos, facturas, pagos, cartera y garantías
  • prestar servicios de soporte técnico, servicios cloud, CRM, automatización, atención al cliente y demás servicios ofrecidos por EMP2WEB
  • realizar segmentación, trazabilidad, analítica, estudios estadísticos, encuestas e investigación de mercados
  • validar usuarios, leads, registros y autorizaciones
  • gestionar procesos de selección, vinculación y relación con colaboradores y contratistas
  • cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, comerciales y laborales
  • conservar evidencia histórica, contractual, operativa y de servicio
  • compartir información con encargados o aliados cuando ello sea necesario para la correcta prestación de los servicios y dentro del marco legal aplicable

9. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • solicitar prueba de la autorización otorgada
  • ser informados sobre el uso dado a sus datos personales
  • presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
  • revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda
  • acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento

Estos derechos corresponden al régimen previsto en la Ley 1581 de 2012. (Función Pública)

10. Autorización del titular

EMP2WEB solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos en que la ley permita el tratamiento sin autorización.

La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales, verbales o por conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que el titular otorgó su consentimiento.

11. Tratamiento de datos sensibles

EMP2WEB sólo tratará datos sensibles cuando exista autorización explícita del titular o cuando se configure alguna de las excepciones legales. En todo caso, informará que no está obligado a autorizar el tratamiento de este tipo de datos, conforme al régimen legal colombiano. (Función Pública)

12. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

EMP2WEB procurará no recolectar ni tratar datos personales de menores de edad, salvo cuando ello sea estrictamente necesario y legalmente procedente, respetando el interés superior del menor y asegurando la autorización del representante legal cuando corresponda.

13. Medidas de seguridad

EMP2WEB adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación, alteración o fraude.

Estas medidas podrán incluir, entre otras:

  • control de accesos
  • uso de credenciales
  • respaldo de información
  • gestión de perfiles y permisos
  • monitoreo razonable de sistemas
  • controles sobre bases de datos, plataformas y servicios cloud
  • deber de confidencialidad para personal y terceros autorizados

14. Transmisión y transferencia

EMP2WEB podrá transmitir o transferir datos personales a terceros encargados, proveedores tecnológicos o aliados comerciales cuando sea necesario para la ejecución de servicios, operaciones o relaciones contractuales, garantizando que dicho tratamiento se realice conforme a la ley y bajo condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad.

La SIC distingue entre transferencia y transmisión de datos, por lo que conviene conservar esa redacción en la política. (rnbd.sic.gov.co)

15. Procedimiento para consultas y reclamos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud enviada al correo:

soporte@emp2web.com

La solicitud deberá contener, como mínimo:

  • nombre completo del titular
  • identificación
  • descripción de la solicitud
  • datos de contacto
  • documentos que soporten la petición, cuando aplique

EMP2WEB atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos legales aplicables.

16. Vigencia de las bases de datos

Los datos personales permanecerán almacenados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, las obligaciones contractuales y legales, o mientras subsista la relación con el titular y no se solicite su supresión cuando esta sea procedente.

17. Vigencia de la política

La presente política rige a partir de su aprobación y permanecerá vigente hasta que sea modificada, actualizada o sustituida por una nueva versión.

18. Publicación y actualización

EMP2WEB pondrá esta política a disposición de los titulares a través de su sitio web o de los canales que considere pertinentes. Cualquier cambio sustancial será informado por los medios habituales de comunicación de la compañía.